彭李街道：“细心、耐心、诚心”化解涉纪信访难题

来源：发布时间：2017-09-12 浏览量：

为进一步推进信访问题处置化解，减少重复访、越级访，切实解决疑难复杂信访问题，彭李街道纪工委不断创新涉纪信访处理模式，紧紧围绕监督执纪问责主业，突出纪律审查工作重点，认真履行职责，坚持挺纪在前，强化“三心”工作法，着力解决涉纪信访突出问题，促进了信访问题的化解。

细心调查案件

认真调查信访人反映的每一个问题、每一个线索、每一个细节，细心听取信访群众的诉说，全面了解信访群众的实际情况，掌握第一手资料，了解事情的前因后果，为客观处理提供事实依据。

耐心解答疑惑

在全面调查了解的基础上，根据群众需求进行耐心细致的解答，特别是对信访人不理解、不相信、不满意的一些问题，耐心解答，动之以情、晓之以理，取得信访人的信任，用政策解开信访人心中的疙瘩，赢得信访群众的理解、支持和信任。

诚心监督执纪

坚持挺纪在前，特别是一些久拖不决的信访老问题，以敢于担当的精神认真梳理每一个问题线索细节，表明我们纪检机关处理违纪问题的原则和决心，积极维护信访人的合法权益，做到不偏不倚、不重不漏，让群众满意，该问责处理的一律严厉追责，树立纪检干部的良好形象。

目前，街道纪工委通过“三心”工作方法，已切实解决、有效化解涉纪信访案件2件，另有1件正在积极调查处理中，真正实现了政策宣传达效，案件处理及时公平，群众满意度稳步提升。